Politique de remboursement

**Politique de retour**

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

- Non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine

- Complet (accessoires inclus si applicables)

- Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

**Procédure de retour** 

Avant tout retour, merci de nous contacter à **sav@morpheepillow.fr** afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

**Exceptions** 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

**Remboursements** 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation ou du refus du remboursement. 

Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

---

**Contact** 

Pour toute question, contactez-nous à **sav@morpheepillow.fr**